“La IA no vino a reemplazarnos, sino a ayudarnos y a aprender cómo usarla”.
Este fue uno de los mensajes centrales que nos dejó el evento
«Inteligencia Artificial en Acción», que tuvimos el honor de recibir en casa los pasados 24 y 25 de septiembre. Durante dos jornadas, nuestro centro de convenciones se convirtió en el epicentro de la innovación en la Patagonia, reuniendo a empresas, expertos y líderes de la región para explorar el potencial transformador de la IA.
El encuentro, organizado en conjunto por Casino Magic, Rubik Cloud y Google Cloud, fue diseñado para empresas visionarias que buscan integrar soluciones de inteligencia artificial en sus operaciones diarias. En Casino Magic, no solo compartimos esta visión, sino que la ponemos en práctica.
IA en Acción: El Caso de Casino Magic
Como explicaron los directivos de Rubik Cloud durante el encuentro, la clave es usar la IA con una estrategia clara y en base a las necesidades del negocio para obtener un retorno, ya sea económico, de tiempos o de optimización de equipos.
Nuestro proyecto conjunto de chatbot es un ejemplo tangible de cómo la tecnología puede potenciar la atención al cliente y abrir nuevas oportunidades. El desafío inicial fue claro: mejorar la atención al público. Para lograrlo, se trabajó en la integración de distintas fuentes de datos internas para crear un chatbot que pudiera responder de forma natural a consultas sobre eventos en el casino, hotelería y restaurantes.
Este primer paso no solo optimizó nuestra comunicación, sino que, como lo definieron los expertos de Rubik, fue el «puntapié inicial» que nos abrió las puertas para seguir innovando y trabajando en nuevas soluciones.
Definiendo el Retorno de la Inversión en IA
Uno de los puntos clave del evento fue desmitificar el impacto de la IA. Lejos de ser una amenaza, se la presentó como una herramienta para que las personas «aprovechen más el tiempo».
La «acción» en la inteligencia artificial ocurre cuando empieza a generar un retorno. Este retorno no es solamente económico, sino que también se mide en optimización de tiempos y de equipos de trabajo. Se trata de aplicar la «IA bajada de negocio», es decir, tecnología con un propósito claro y un resultado medible.
Un Mensaje para el Futuro de los Negocios
El consejo de los especialistas para otras empresas que aún dudan en incorporar estas tecnologías fue contundente: «Que se animen». La recomendación es empezar a usar la IA en base a una necesidad concreta del negocio para, a partir de allí, diagramar un proyecto con estrategia.
En Casino Magic, estamos orgullosos de haber sido el punto de encuentro para esta conversación tan relevante sobre el futuro. Agradecemos a nuestros partners, Rubik Cloud y Google Cloud, por elegirnos para liderar la conversación sobre el futuro en la región.
